广道项目服务网

什么是呼叫中心外包中的预测式电话外呼? 呼叫中心外包中的预测式电话外呼是一种利用预测算法来优化外呼效率的外拨模式。以下是对预测式电话外呼的详细解释：定义与工作原理预测式电话外呼是指呼叫中心系统服务端根据预测算法的支持，自动组织名单并发起呼叫。当呼叫成功后，系统会将通话转接到坐席，由坐席人员与客户进行交互。预测外呼是一种基于数据分析和机器学习的外呼方式，其原理和机制在于通过座席工作历史数...